Politique de Remboursement

Chez Larinne, nous nous engageons à satisfaire nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un remboursement sous les conditions suivantes :

Conditions de remboursement

1. Délai de retour :

   • Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception du produit.

2. État du produit :

   • Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d’origine et ses accessoires.

   • Si le produit est endommagé, défectueux ou différent de la description sur notre site, veuillez nous contacter avec des photos claires et les détails de la commande (numéro, adresse, ville).

3. Frais de remboursement :

   • Si le produit est sans défaut et que le client souhaite simplement le retourner, une déduction de 30% (ou un minimum de 21 000 CFA) sera appliquée.

   • Si le produit est défectueux ou incorrect, le remboursement sera intégral (hors frais de livraison, sauf indication contraire).

4. Modalités de remboursement :

   • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 7 à 14 jours ouvrables après réception et validation du retour.

5. Exceptions :

   • Aucun remboursement ne sera accordé si :

     • Le produit a été utilisé, endommagé par le client ou ne respecte pas les conditions de retour.

     • Les attentes du client ne correspondent pas aux descriptions et fonctionnalités mentionnées sur notre site.

Procédure de retour

1. Contactez-nous via la page Contactez-nous ou par Whatssap au +225665240908 pour initier une demande.

2. Fournissez le numéro de commande, des photos du produit (si problème) et les détails de livraison.

3. Une fois la demande validée, nous vous indiquerons les étapes pour le retour.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter !